Chính Sách Hoàn Trả
Sonsery cam kết đảm bảo quyền lợi cho học viên với chính sách hoàn trả minh bạch và công bằng.
1. Điều Kiện Hoàn Trả
- Học viên có quyền yêu cầu hoàn trả trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua khóa học.
- Khóa học phải chưa được truy cập quá 50% nội dung.
- Không áp dụng cho các chương trình khuyến mãi đặc biệt.
2. Quy Trình Hoàn Trả
- Gửi đơn hoàn trả qua email hoặc hệ thống hỗ trợ trước 3 ngày.
- Đội ngũ sẽ xem xét và phê duyệt trong vòng 5-7 ngày làm việc.
- Hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 14 ngày sau khi phê duyệt.
3. Các Trường Hợp Không Hoàn Trả
- Quá thời hạn 15 ngày.
- Khóa học đã hoàn thành hoặc truy cập quá 50%.
- Vi phạm điều khoản sử dụng (chia sẻ tài liệu, v.v.).
- Các trường hợp bất khả kháng hoặc lỗi từ phía học viên.
4. Phương Thức Hoàn Tiền
- Hoàn trả qua phương thức thanh toán ban đầu.
- Thời gian xử lý tùy thuộc vào ngân hàng hoặc tổ chức thanh toán.
- Sonsery không chịu trách nhiệm về chậm trễ từ bên thứ ba.
Nếu bạn có thắc mắc về chính sách hoàn trả, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng.